Salgsvilkår

1. Avtalen

Avtalen mellom oss består av disse salgsvilkårene, opplysningene du får i nettbutikken og i Vipps når du bestiller, og ordrebekreftelsen vi sender deg på e-post. Har vi avtalt noe særskilt med deg, går det foran, så lenge det ikke gir deg dårligere rettigheter enn loven.

Kjøpet følger norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og e-handelsloven. Vilkårene gir deg aldri færre rettigheter enn loven gir deg.

2. Partene

Selger er:

Norske Hemmeligheter v/Disillustrated AS
Org.nr. 916 028 024 MVA, Foretaksregisteret
Disenveien 49, 0587 Oslo
Telefon 920 21 539 · E-post cathrine@norskehemmeligheter.no

Kjøper er du som bestiller i nettbutikken.

3. Priser og frakt

Alle priser er i norske kroner og er totalpriser. Der varen har mva., er den med i prisen. Prisen ved varen er det du betaler for den.

Frakt kommer i tillegg:

• Posten – i postkassen: 100 kr
• Helthjem – levert hjem: 90 kr
• Hent selv: gratis

Posten eller Helthjem velger du i Vipps, og Vipps viser totalprisen med frakt før du godkjenner. Hent selv velger du i handlekurven.

4. Slik bestiller du

På en vare kan du trykke på Vipps-knappen for å kjøpe akkurat den. Finnes varen i flere størrelser, velger du størrelse først, og prisen står ved hver størrelse. Vil du kjøpe flere ting, eller hente selv, legger du dem i handlekurven og betaler derfra.

Når du trykker på Vipps-knappen, godtar du disse vilkårene, og du går videre til Vipps. Skal varene sendes, velger du Posten eller Helthjem der. Så ser du totalprisen og godkjenner betalingen. Avtalen er bindende for begge parter når du har godkjent betalingen i Vipps.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det er en skrive- eller tastefeil i prisen eller i bestillingen, og den andre parten forsto eller burde ha forstått at det var en feil. Den er heller ikke bindende hvis det vi får fra Vipps ikke stemmer med bestillingen (for eksempel beløpet eller frakten), eller hvis vi ikke får navn, e-post og adresse. Da ser vi over bestillingen før vi tar den imot. Tar vi den ikke imot, frigir vi beløpet i Vipps, og ingenting blir trukket.

Når vi har tatt imot bestillingen, får du en ordrebekreftelse på e-post. Den viser hva du har kjøpt, hva det koster og hvordan det leveres, og den har angreretten og et angreskjema. Ta vare på den. Stemmer noe ikke, si fra til oss så snart du kan.

5. Betaling

Du betaler med Vipps. Når du godkjenner, blir beløpet reservert, men ikke trukket. Vi trekker det når vi sender pakken, eller når varene er klare til henting. Kan vi ikke levere alt, trekker vi bare for det du får, og frigir resten.

Penger du skal ha tilbake, for eksempel når du angrer, betaler vi tilbake i Vipps.

6. Levering

Med Posten eller Helthjem

Vi sender bare til adresser i Norge, normalt innen en uke. Du får en e-post når pakken er sendt. Blir pakken borte eller skadet før du har fått den, er det vårt ansvar.

Hent selv

Du henter etter avtale i Teglverksgata 7A, Oslo. Vi tar kontakt for å avtale tid når varene er klare, normalt innen en uke. Vi holder av varene i 14 dager. Henter du ikke innen da, sender vi deg en påminnelse. Hører vi ikke fra deg, kansellerer vi kjøpet og betaler tilbake det du har betalt.

7. Angrerett

Når du handler på nett, har du angrerett. Det gjelder også når du henter varene selv. Angreskjemaet står nederst på siden.

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse.

For å kunne bruke angreretten må du underrette oss (Norske Hemmeligheter v/Disillustrated AS, Disenveien 49, 0587 Oslo, telefon 920 21 539, e-post cathrine@norskehemmeligheter.no) på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. i et brev sendt med post eller e-post). Du kan benytte det vedlagte standard angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Virkningene av at angreretten brukes

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.

I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.

Du må returnere varene eller levere dem til oss uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

Retur

Send varene i posten til Norske Hemmeligheter v/Disillustrated AS, Disenveien 49, 0587 Oslo. Skriv gjerne ordrenummeret i pakken.

8. Forsinket levering

Leverer vi ikke, eller kommer varene for sent, og det ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve at vi leverer, heve kjøpet eller kreve erstatning. Vi trekker pengene først når vi sender varene eller de er klare til henting.

9. Feil og mangler (reklamasjon)

Er det feil eller mangler ved noe du har kjøpt, kan du klage (reklamere). Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Du har alltid minst to måneder fra du oppdaget den. For varer er den ytterste fristen to år etter at du fikk varen, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger (forbrukerkjøpsloven § 27).

Er det en feil, kan du etter loven kreve at vi retter den eller sender deg en ny vare. Går ikke det, kan du få prisavslag eller heve kjøpet, og du kan ha krav på erstatning.

Skriv til cathrine@norskehemmeligheter.no eller ring 920 21 539, så svarer vi normalt innen to virkedager.

10. Personopplysninger

Når du kjøper, får vi fra Vipps det vi trenger for å levere: navnet ditt, e-postadressen, telefonnummeret og adressen din, og hvilken levering du valgte. Vi bruker opplysningene til å levere bestillingen og sende deg e-post om den. Salgsdokumentene må vi ta vare på i fem år etter bokføringsloven. Les mer i personvernerklæringen.

11. Hvis vi ikke blir enige

Ta kontakt med oss først, så finner vi som regel en løsning. Blir vi ikke enige, kan du be Forbrukerrådet om mekling (forbrukerradet.no). Saken kan deretter behandles av Forbrukerklageutvalget.

12. Angreskjema